Удаленная поддержка пользователей 3D-оборудования
Многие вопросы решаются без выезда инженера. Мы консультируем инженеров по телефону и в мессенджерах, помогаем с настройкой программного обеспечения и параметров печати, разбираем ошибки в режиме онлайн. В результате проблема решается быстрее, а оборудование не простаивает в ожидании визита специалиста.
Оказываем удаленную поддержку:
Подключаемся по телефону, в мессенджерах или через удаленный доступ к компьютеру. Разбираем ошибку вместе с вашим сотрудником, подсказываем порядок действий и проверяем результат.
-
Консультации по работе оборудования
-
Помощь с настройкой программного обеспечения
-
Подбор параметров печати и сканирования
-
Разбор ошибок в режиме онлайн
В результате ваши сотрудники решают вопрос сразу, а если нужен выезд — инженер приезжает уже с понятной задачей.
Комплекс работ
Поддержка на расстоянии — от консультации по телефону до настройки программного обеспечения через удаленный доступ.
-
Получен ответ на вопрос по работе оборудования
-
Настроено программное обеспечение
-
Подобраны параметры печати и сканирования
-
Ошибка разобрана и устранена
Когда нужна услуга
Подключаемся, когда вопрос нужно решить быстро и без выезда инженера на площадку.
-
Нужна консультация по работе оборудования
-
Возникла ошибка в программном обеспечении
-
Нужно подобрать параметры под новый материал
-
Сотрудникам нужна помощь в освоении оборудования
Результат
-
Вопрос решен без выезда инженера
-
Оборудование не простаивает
-
Сотрудники уверенно работают с оборудованием
-
Если нужен выезд — задача для инженера уже ясна